خدماتنا
خدمات عصرية وفي متناول جميع المواطنين والمقاولات بجيبوتي.
التوصيلات
ما المقصود بـ«التوصيل»؟ التوصيل هو ربط مسكن أو منشأة بشبكة توزيع المياه أو شبكة الصرف الصحي العامة التابعة لـ ONEAD. كيف يمكن الحصول على توصيلة؟ للحصول على توصيلة مياه، يجب عليك التوجه إلى إدارة ONEAD، في المديرية العامة، مركز مولك، بيوكيد (بالبالا 2) ووكالة بالبالا، مصطحبًا المستندات التالية: * المساكن المبنية من الطوب: طلب توصيل، ونسخة مصورة من بطاقة الهوية، وسند ملكية، ومخطط المساحة الإجمالية، ومخطط الموقع، ورخصة البناء. * المساكن الخشبية: طلب توصيل، ونسخة مصورة من بطاقة الهوية، وشهادة ملكية. يتم فتح ملف باسمك. وبعد دراسة الملف، يتم تقديم عرض أسعار إليك. في غضون 15 يومًا، سيقوم قسم التوصيلات الجديدة التابع للدائرة الفنية في أمبولي وبالبالا بتنفيذ التوصيل وتركيب عداد في منزلك. كم تبلغ تكلفة التوصيل؟ تكلفة التوصيل هي كما يلي: * رسوم الملف التي يجب سدادها عند تقديم الطلب: 6,600 فرنك جويزي، * مبلغ عرض الأسعار ومقدم الاستهلاك (8,400 فرنك جويزي) الذي يجب سداده فور إصدار عرض الأسعار من قبل إدارة الدراسات والمشاريع
الاشتراك
ما هو الاشتراك؟ يُطلق مصطلح «الاشتراك» عندما يكون مكان التسليم مزودًا بالفعل بوصلة مياه ويطلب العميل تزويده بالمياه في هذا العنوان. وذلك في حالة وجود وصلة مياه قائمة بالفعل. كيف يمكن الاشتراك؟ يجب عليك التوجه إلى مكتب الاستقبال بالمديرية العامة لـ ONEAD، في Biokeyd (بالبالا 2)، أو الشيخ موسى (بالبالا 1)، مولك سنتر أو في الفروع الإقليمية (يُشترط حضور الطرفين، المالك والمستأجر)، مصحوبًا بالوثائق التالية: * بطاقة الهوية الخاصة بالمالك والمستأجر، * سند ملكية العقار * عقد الإيجار للأحياء السكنية: (هاراموس، هيرون، وسط المدينة، غابودس ...)، * رخصة تجارية للشركات، * مذكرة تفاهم للمنظمات غير الحكومية. سيقوم موظف الاستقبال بتحديد مبلغ ضمان مشترك قبل إبرام عقد الاشتراك الموقع من قبل المستأجر ومالك المسكن. كم تبلغ تكلفة الاشتراك؟ * الاشتراك المنزلي: 11,490 فرنك جيبوتي للمواطنين الجيبوتيين (دفعة مقدمة على الاستهلاك بقيمة 7,500 فرنك جيبوتي + تركيب العداد بقيمة 3,090 فرنك جيبوتي + رسوم التسجيل بقيمة 900 فرنك جيبوتي)، * اشتراك منزلي ومكان تجاري للأجانب: 48,990 فرنك جيبوتي (للمنازل والشركات والمنظمات غير الحكومية)، * 60,000 فرنك جيبوتي لمستخدمي آبار المياه. تُدرج تكاليف تركيب العداد ضمن الاشتراك. أما بالنسبة لقطر العداد، فيُحدد وفقًا للاحتياجات من المياه ويتراوح بين 15 و20 و30 و40 ملم، إلخ. تركيب العداد القطر بالمليمتر 15/20 30 40 50 60 80 100 150 200 المبلغ بالفرنك التونسي 3,090 9,300 13,950 22,320 29,760 32,550 33,130 80,910 148,800 بعد الاشتراك، يتلقى العميل فاتورة استهلاك المياه بشكل دوري: * فاتورة كل شهرين للمشتركين المنزليين، * فاتورة شهرية للمستهلكين الكبار (الصناعيين والتجاريين). تذكر تحديث رقم هاتفك!
الإنهاء
ما المقصود بـ«إنهاء العقد»؟ ما المقصود بـ«إنهاء العقد»؟ يُقصد بـ«إنهاء العقد» فسخ عقد الاشتراك بين ONEAD والعميل. ولهذا الغرض، يجب قطع إمداد المياه وإصدار فاتورة إنهاء العقد. تُحدد رسوم الإنهاء أو إزالة العداد بمبلغ 3000 فرنك جوليان بغض النظر عن سعة العداد، وتُدرج في فاتورة الإنهاء. وبالتالي، سيؤدي هذا الإنهاء إلى وقف إصدار أي فواتير من جانب ONEAD تجاه العميل. طلب الإنهاء عند الشباك (يجب على العميل سداد جميع فواتيره المستحقة قبل طلب إنهاء عقده). سيتم تنفيذ إجراء قطع الخدمة في غضون 48 ساعة لوقف إمداد المياه، وسيتم قراءة مؤشر القطع لإعداد فاتورة إنهاء العقد. عند انتهاء العقد، يتعين على المشترك سداد فاتورة إنهاء العقد. الاستخدام غير المصرح به: في حالة الاستهلاك الاحتيالي دون عقد اشتراك. 22,000 فرنك جيني مع عداد 44,000 فرنك جيني بدون عداد 100,000 فرنك جيني في حالة التكرار فاتورة التسوية: هي فاتورة تُحرر بناءً على الفرق في قراءة العداد عند قطع الخدمة بسبب عدم وجود قراءة (قراءة إنهاء العقد وقراءة قطع الخدمة المسجلة بسبب عدم وجود اشتراك عبر العداد). وستُضاف إليها مبلغ السلفة على الاستهلاك البالغ 7500 FDJ. على أساس متوسط الاستهلاك. فترة الفوترة: سيتم تحرير فاتورة للمشترك بدءًا من تاريخ إنهاء العقد وحتى تاريخ قطع الخدمة بسبب عدم الاشتراك.
Contrôle qualité
Analyses bactériologiques et physicochimiques conformes aux normes OMS.
Facturation
Consultation et paiement des factures, suivi de consommation.