Nos services
Des services modernes et accessibles pour tous les citoyens et entreprises de Djibouti.
Branchements
Qu’est – ce qu’un branchement ? Un branchement consiste à relier une habitation ou un établissement au réseau de distribution d’eau ou d’assainissement collectif de l’ONEAD. Comment obtenir un branchement ? Pour obtenir un branchement d’eau, vous devez vous rendre à la direction de l’ONEAD, à la dirction géneral,centre Moulk, Biokeyd (balbala 2) et Agence de Balbala avec des pièces suivantes : * Habitation en dur : Une demande de branchement, une photocopie de la carte d’identité, un titre foncier, un plan de masse, plan de situation et un permis de construction. * Habitation en bois : Une demande de branchement, une photocopie de la carte d’identité et un certificat de propriété. Un dossier est ouvert à votre nom. Apres étude, un devis vous est soumis. Dans un délai de 15 jours, la section branchement neuf se trouvant au service technique d’Ambouli et de Balbala exécutera le branchement et la pose d’un compteur à votre domicile. Combien coûte un branchement ? Le coût du branchement est le suivant : * Frais de dossier à acquitter des dépôts de la demande : 6 600 Fdj, * Montant du Devis et Avance sur consommation (8 400 Fdj) à acquitter dès l’édition du devis par la Directions des Etudes et Projets
Abonnement
Qu’est – ce qu’un abonnement ? On parle d’abonnement lorsque le point de livraison possède déjà un branchement eau et que le client demande une fourniture d’eau à cette adresse. Pour le cas d’un branchement déjà existant. Comment s’abonner ? Vous devez vous rendre à l’accueil de la Direction Générale de l’ONEAD, au Biokeyd ( balbala 2) , cheik Moussa (balbala 1), Moulk centre ou dans les agences régionales (la présence des deux parties, propriétaire et locataire est obligatoire), munie des pièces suivantes : * La pièce d’identité du propriétaire et du locataire, *Titre foncier * Contrat de bail pour les quartiers résidentiels : (Haramous, Héron, Centre-ville, Gabodes …), * Patente pour les entreprises, * Protocole d’accord pour les ONG. Une caution solidaire sera établie par l’agent d’accueil avant établissement du contrat d’abonnement signé par le locataire et le propriétaire du logement. Combien coûte un abonnement ? * Abonnement domestique : 11 490 FD pour les Djiboutiens (avance sur consommation de 7 500 FD + pose compteur 3 090 FD +frais d’inscription de 900 FD), * Abonnement domestique et lieu commerciale pour les étrangers : 48 990 FD (Domestiques, Entreprises et ONG), * 60 000 FD pour les Fontainiers. Les frais de pose compteur sont inclus dans l’abonnement. Quant au diamètre du compteur, il est décidé en fonction du besoin en eau et varie entre 15, 20,30,40 mm, etc. POSE COMPTEUR Calibre en mm 15/20 30 40 50 60 80 100 150 200 Montant en FD 3 090 9 300 13 950 22 320 29 760 32 550 33 130 80 910 148 800 Après son abonnement le client reçoit périodiquement sa facture de consommation d’eau : * Facture bimestrielle pour les abonnés domestiques, * Facture mensuelle pour les gros consommateurs (industriels et commerciaux). PENSER A METTRE A JOUR VOTRE NUMEROS DE TELEPHONE !
Résiliation
Qu’est-ce qu’une résiliation ? Qu’est-ce qu’une résiliation ? On parle de résiliation lors de la rupture du contrat d’abonnement entre l’ONEAD et le client. Pour cela, l’eau doit être suspendue et une facture de résiliation sera établie. Les frais de résiliation ou de dépose compteur sont fixés à 3 000 FDJ quel que soit le calibre du compteur et sont inclus dans la facture de résiliation. Cette résiliation évitera donc toute émission de facture de la part de l’ONEAD vis-à-vis du client. Demande de résiliation au guichet (le client devra régler toutes ses factures impayées avant de demander la résiliation de son contrat). Une intervention de coupure sera déclenchée dans les 48h afin de suspendre l’eau et l’index de coupure sera relevé afin d’établir la facture de résiliation. A la fin de son contrat, l’abonné devra régler sa facture de résiliation. Défaut d’abonnement : En cas de consommation frauduleuse sans contrat d’abonnement. 22 000 FDJ avec compteur 44 000 FDJ sans compteur 100 000 FDJ Récidive Facture de régularisation : C’est une facture établie sur la différence de coupure pour défaut d’index (index de résiliation et index de coupure enregistré pour défaut d’abonnement par le compteur). Qui sera composé avec le montant de l’avance sur consommation de 7500 FDJ. Sur la base d’une consommation moyenne. Période de facturation : l’abonné sera facturé depuis la date de résiliation du contrat jusqu’à la date de coupure pour défaut d’abonnement.
Contrôle qualité
Analyses bactériologiques et physicochimiques conformes aux normes OMS.
Facturation
Consultation et paiement des factures, suivi de consommation.
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